税务局办税服务厅积极迎接市税务局12366纳税服务热线参观学习并召开交流实训活动座谈会

 信息来源 文峰区税务局  信息时间 2019-07-10 08:25:46  信息分享

79日,税务局积极迎接市税务局12366纳税服热线一行四人莅临办税大厅参观学习,并召开交流实训活动座谈会。

按照国家、省、市局“交流实训”活动要求,市税务局12366热线人员计划于7月、8月两个月内,分批走进税务局办税服务厅,了解办税服务厅岗位设置、岗位职责及业务办理情况,并通过办税服务厅窗口工作人员指导进行实际岗位操作。税务局办税大厅的工作人员也将走进市税务局12366热线,体验话务接线工作。双方通过岗位互换、交流实训,进一步提高税收业务能力,了解纳税服务需求,更好的履行纳税服务工作职责,实现上下双赢、税企双赢。

    在座谈会中,税务局党组成员、副局长孙玉磊向市税务局12366热线人员介绍了税务局纳税服务工作的现状,办税大厅主任程尚洁和大厅业务骨干代表重点就区局投诉处理问题与市局进行了沟通、交流、反馈和建议。市税务局12366热线工作人员认真倾听了税务局办税大厅在工作中遇到的一些问题,一一做出解答指导,并对税务局的投诉处理工作给予了肯定,称赞了税务局翔实有序的投诉工作台账和规范高效的举报投诉处理反馈,希望税务局能进一步提升沟通交流技巧,加强服务投诉管理,提高纳税服务质效,助力各项工作开展。税务局表示会积极配合市局工作,积极参与交流实训,为此次12366热线与办税服务厅交流实训活动提供各项保障,确保活动有序开展,按期推进。

主办:文峰区人民政府         承办:文峰区人民政府办公室
地址:安阳市文明大道中段 邮编:455000 联系电话:0372-5100100
在线联络信箱:wf5100100@163.com 网站标识码:4105020004
豫ICP备15022033号 豫公网安备 41050202000113号