安阳市文峰区信访局
来源:信访局 时间:2021-07-08 16:03:30

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 一、主要职责

(一)协调指导全区信访工作,起草有关信访工作的政策和制度,推动中央、省委、省政府、市委、市政府及区委区政府关于信访工作决策部署的贯彻落实。

(二)受理人民群众给区委、区政府及领导同志的来信来电,接待来访,为来信来电来访群众提供有关法律、法规和政策咨询服务。

(三)负责向区委、区政府反映来信来电来访中提出的重要建议、意见和问题,综合研判信访信息,分析信访形势,开展调查研究,提出制定修改完善有关政策和法律法规的建议。

(四)承办上级党和国家机关向区委、区政府交办的信访事项和区委、区政府及领导同志交办的重要信访事项,向镇(街道)和有关部门转办、交办信访事项,督促检查重要信访事项的处理和落实。

(五)协调处理跨地区跨行业跨部门的信访突出问题和突发信访事件,对重要信访事项实施个案监督,并提出对有关责任单位和责任人的处理意见和建议。

(六)负责征集、处理人民群众对本区政治、经济、文化、社会和生态文明等各项建设事业发展的重要建议,总结推广信访工作经验,提出改进和加强信访工作的意见和建议,负责信访工作的宣传和信息发布,组织协调、指导、推动全区信访系统信息化建设。

(七)承担安阳市文峰区人民政府信访事项复查委员会的具体工作,负责区政府受理的信访事项复查工作。

(八)承担安阳市文峰区信访工作联席会议的日常工作,督促落实联席会议决定的事项。

 (九)完成区委、区政府交办的其他任务。

 二、内设机构

 (一)综合办公室。负责机关日常运转工作,承担安全、保密、信访、政务公开、后勤保障工作;承担机关和所属单位的干部人事、机构编制、工资福利保险和教育培训工作;承担有关政策规定及机关公文、综合性文字材料起草工作;承担机关有关规范性文件合法性审查和清理工作;负责信访工作调查研究,协调指导全区信访系统的调研工作;负责综合分析研判信访形势,提出工作建议;负责意识形态、信访宣传、新闻发布、信息、舆情等工作;负责人大代表建议、政协委员提案的办理答复工作;负责机关和所属单位党群、纪检工作;负责离退休干部工作。

(二)接访股。负责群众来区上访的登记、接谈、转送、交办和督办;负责维护来访接待大厅及周边信访秩序,处置突发信访事件;承担区委、区政府信访值班工作;承担驻来访接待大厅有关单位及律师接待窗口、心理咨询服务室的协调和服务工作;负责区级领导接访的协调、保障工作;负责协调配合职能部门接待处置特定群体来访工作;承担重要会议期间及敏感节点信访工作保障任务;指导全区来访接待办理工作。

(三)网信股。负责受理群众来信,综合分析来信情况,筛选重要信息,对群众反映的重要问题提出处理意见和建议;指导全区群众来信办理工作;征集人民群众建议;负责全区信访信息系统、视频信访系统信息化建设、开发、维护及应用培训;负责内、外网站的建设及运行维护;指导全区网上信访工作;负责办理国家、省、市投诉受理办公室转送、交办、督办的信访事项;负责受理群众通过网络、固定电话、手机短信等形式提出的信访事项。

 (四)督查复查股。检查指导全区信访督查督办工作;负责上级党和国家机关及区委、区政府有关信访工作决策部署在镇(街道)和区直部门贯彻落实情况的督导检查,负责上级交办的信访事项的督查督办工作,提出对镇(街道)及区直部门改进工作、完善政策、给予处分和违反信访工作纪律实施责任追究的建议;协调指导业务股(室)的督办工作;综合协调区信访局全局信访业务工作,督查指导基层业务规范化建设工作;督查督办赴京、赴省涉访事项,协调处置跨地区跨行业跨部门的信访事项;承担文峰区信访工作联席会议办公室日常工作;指导全区信访事项复查工作;负责接待、受理、办理群众到区申请复查的信访事项;承担安阳市文峰区人民政府信访事项复查委员会办公室日常工作。

三、办公地址:文明大道74号院。

四、联系方式:5100146

五、负责人:陈曦

六、工作时间:夏季8:00-12:00,15:00-18:00

冬季8:00-12:00,14:30-17:30

 

(周一至周五,节假日除外)




责任编辑:文峰区政府

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